| Operadora de saúde com atuação em 17 municípios do Rio Grande do Sul encontrou na plataforma Liquid uma aliada para reduzir o uso de papel e garantir segurança e agilidade na gestão de documentos |
A Unimed Serra Gaúcha-RS é uma das maiores cooperativas médicas do estado, atendendo milhares de beneficiários em uma ampla rede de hospitais, clínicas e unidades próprias. Com uma estrutura robusta, a instituição enfrentava desafios comuns à área da saúde: alto volume de papel, auditorias complexas, necessidade de conformidade com a LGPD e acesso ágil a documentos sensíveis.
Entre os maiores desafios no início estava a gestão de prontuários médicos e documentos assistenciais, que exigiam, até então, impressão para análise e auditoria. A busca por eficiência e rastreabilidade impulsionou a adoção do Liquid, uma plataforma de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) desenvolvida pela Rede&Imagem.
Mais agilidade, mais controle: o que mudou com o Liquid
Com a implementação do sistema, a Unimed conseguiu digitalizar acervos, organizar arquivos históricos e transformar a gestão documental em um processo digital e seguro. Segundo Fabrício Dhein, Superintendente de TI da Unimed Serra Gaúcha-RS, o impacto foi imediato:
“Sem o sistema de GED como o Liquid, enfrentaríamos sérios problemas na nossa operação. A digitalização não é apenas uma necessidade tecnológica, mas uma exigência legal para garantir a segurança e acessibilidade dos dados dos nossos pacientes.”
Fabrício Dhein, Superintendente de TI da Unimed Serra Gaúcha-RS
O Liquid passou a funcionar como um repositório central de documentos, com acesso rápido e seguro, além de permitir auditorias mais ágeis e estruturadas. Tudo isso com suporte técnico próximo e transparente durante toda a implementação.
Acesse também: Como o GED auxilia na redução de custos operacionais de uma empresa
Segurança e estabilidade em primeiro lugar
O uso do Liquid trouxe mais tranquilidade para a TI da instituição, com estabilidade no sistema e respostas rápidas às demandas operacionais. Fabrício destaca que o GED se tornou tão essencial que sua ausência geraria impacto direto na operação:
“Sem o Liquid, nós teríamos sérios problemas na operação. A gestão documental impacta diretamente nosso atendimento, processos legais e exigências regulatórias. Hoje, temos segurança de que nossos dados estão íntegros, disponíveis e protegidos.”
Fabrício Dhein, Superintendente de TI da Unimed Serra Gaúcha-RS
Unimed e o desafio da gestão de documentos
38 funcionalidades ativas
+ 2.700 GB em dados
+700 documentos criados a cada semestre
260 usuários ativos
840 mil documentos armazenados
16 milhões de arquivos armazenados
Peça uma demonstração
Um parceiro de confiança na jornada digital
A Unimed Serra Gaúcha-RS está em plena transformação digital, com planos de ampliar o uso de ferramentas integradas em suas unidades e processos. Nesse cenário, o Liquid continua sendo uma solução estratégica para garantir conformidade regulatória, reduzir impressões e melhorar o acesso à informação.
“Hoje, conseguimos acessar e gerenciar informações de maneira mais rápida e precisa, o que melhora a experiência do paciente e a eficiência operacional. Estamos prontos para continuar nossa jornada de transformação digital.”
Fabrício Dhein, Superintendente de TI da Unimed Serra Gaúcha-RS
Próximos passos: integração e expansão do digital
Além dos avanços já conquistados, a Unimed pretende ampliar ainda mais o uso da solução, integrando outras áreas administrativas à plataforma. Com a meta de reduzir as 1 milhão de folhas impressas por mês, a instituição segue buscando caminhos para se tornar cada vez mais paperless, segura e eficiente.
O cenário do mercado de hospitais no Brasil
“O Brasil tem aproximadamente 7.200 hospitais, entre públicos e privados. Desses, 400 são mais ou menos tecnológicos, a maioria deles no topo da lista de melhores. Ou seja, existe uma lacuna tecnológica muito grande. São muitos hospitais ainda trabalhando só com papel, sem ao menos conhecer o conceito de GED.”
Fabrício Dhein, Superintendente de TI da Unimed Serra Gaúcha-RS
